“问题”、“问题”、“形势”,“环境”和“条件”是描述性的词的观感。有一些单词,更强大,更严重的内涵,而其他的词就可以创建一个迟钝或温柔的感觉。有趣的是描述性的词选择的讨论或描述冲突时,他们可以为他人提供先入为主的观念冲突。

人类服务的个人,如志愿者经理、扩展专业人士和青年发展工人,经常负责处理冲突。冲突不会发生如果没有两种对立的观点。此外,它是几乎找不出一个黑白的情况没有“灰色”地区。当然我们想帮助冲突通过决议或妥协。那么,个人如何保持直的吗?

考虑你作为人类服务提供者的角色。很有可能,你被要求工作冲突作为主持人,中介或主持人。在你工作时的作用,关键是听,或所有,的情况。这听起来容易,对吧?识别两种对立观点,听他们所说的,然后创建一个建议。如果碰巧很容易!

当你聆听双方的情况下,您将了解那些参与讲述他们的故事。他们的故事100%是真的吗?另一边呢?很明显,双方不能告诉他们一边完全发生,100%。

这是为什么呢?MindfulConstruct表明故事并不是目的,而是他们是有选择性的。他们描述,这是因为人类不是纯客观的讲故事能力有四个不同的原因:

1. 他们认为事件主观首先,注意某些细节和忽视其他物质。
2. 他们的潜意识认知网络从他们感知事件的方式。
3. 一旦他们收集他们的信息,他们是有意义的一个主观的(通常是潜意识的方式)。
4. 使他们的信息,他们自然倾向于确认偏误,弯曲或使用这些信息的方式支持他们先前存在的信念和假设。

所以,我们能做些什么作为主持人,中介或主持人吗?记住故事被告知从对立的观点以这种方式被告知,因为无论是有意识的还是无意识的,他们想让你相信——100%。激动人心的故事,热情或唤起激情。关注更大的图片,记住你的公正的作用,尽力把冲突决议或妥协的状态。

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