你曾经购买了一个项目是错误的或缺失的一部分吗?或者你购买了一个项目和错误的用户指南或手册?这些不幸的问题发生,当他们这样做,消费者想说直接客户服务代表。所以你在哪里寻找这一重要的电话号码吗?你可以检查你的收据或零售商的网站上看看。如果这是不成功的,很多消费者会试图使用一个在线搜索引擎找到公司的联系信息。然而,联邦贸易委员会警告消费者谨慎的“免费”,弹出搜索引擎。

消费者应该担心什么?这些免费的数字可能不是合法的,实际上可能是骗子试图让您的信用卡号码或安装恶意软件在您的计算机上。这些骗子使用各种各样的策略,试图获得消费者信任和访问,例如:

• 他们可以使用公司名称,类似于全国性的连锁零售商。
• 他们可以用url这非常类似于全国性的连锁零售商。
• 他们可能声称有一个安全问题在你的电脑,他们将修理费用。

(提示:诈骗参观学习其他技术支持联邦贸易委员会)。

消费者能做些什么来保护自己?考虑以下建议:

• 使用“官方网站”为公司你想。这通常是在你的搜索引擎列表和上市也可能是你的收据。然而,请记住,不是每个公司都有他们的网站上免费客服电话。有些人会有一个联系我们或我们如何帮助链接。
• 客户服务策略变化做好准备。一些公司可能只使用电子邮件或网上聊天选项。而其他人可能会要求消费者输入手机号码回电话,从下一个可用的操作符。

• 注意,在一些搜索引擎,顶部或侧面板预留付费广告客户。所以不要以为电话号码列在你的搜索列表实际上是合法的。

额外的信息,包括如何投诉又假的客户服务号码,访问联邦贸易委员会。

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